Zwift-passet syns inte i Strava eller Garmin — så löser du det

Ett pass som inte dyker upp

Du har just avslutat ett pass i Zwift, men när du öppnar Strava eller Garmin Connect finns det ingenting där. Det är ett återkommande problem, och i de flesta fall handlar det inte om något du har gjort fel. Användare rapporterar löpande i Zwifts forum att kopplingen mellan tjänsterna ibland slutar leverera utan tydlig anledning.

Den goda nyheten är att passet i sig nästan alltid är sparat. Zwift lagrar din aktivitet i sitt eget aktivitetsflöde oavsett om vidarebefordran till tredjepartstjänster fungerar. Det betyder att du sällan förlorar passet — det är bara överföringen till Strava eller Garmin som har hakat upp sig. Den här guiden går igenom hur du får tillbaka synkroniseringen och hur du räddar enskilda pass manuellt.

Vänta först — det kan vara en driftstörning

Innan du börjar ändra inställningar är det värt att vänta en stund. Synkroniseringen mellan Zwift och tredjepartstjänster sker normalt inom några minuter, men vid driftstörningar kan det dröja betydligt längre.

Användare rapporterar att synkroniseringsproblem ofta är just tillfälliga. När Zwift, Strava eller Garmin har en störning i sina servrar köas överföringarna upp och levereras när tjänsten är tillbaka. Det går inte att utlova att ett enskilt fel alltid är en driftstörning, men det är en vanlig förklaring och den enklaste att vänta ut.

Ett rimligt riktmärke är att ge det upp till en timme. Kontrollera samtidigt om Zwift har en pågående störning genom att titta på deras statussida eller i communityforum. Om många andra rapporterar samma sak just nu är det troligen ett serverfel som löser sig av sig självt.

Koppla bort och återanslut kontona

Om passet fortfarande saknas efter att du har väntat är nästa steg att koppla om anslutningen. Det är den åtgärd som oftast får igång synkroniseringen igen.

Gör så här:

Logga in på ditt Zwift-konto och gå till anslutningssidan i inställningarna. Där ser du vilka tredjepartstjänster som är kopplade.

Koppla bort Strava, och koppla bort Garmin Connect.

Anslut sedan tjänsterna på nytt. Du loggar in i respektive tjänst och godkänner att Zwift får skicka aktiviteter dit.

Du kan också gå åt andra hållet och återkalla Zwifts åtkomst inifrån Stravas egna inställningar, för att sedan ansluta på nytt från Zwift. Resultatet blir detsamma: en ny, ren koppling mellan tjänsterna.

Det här löser ofta problemet eftersom själva auktoriseringen mellan tjänsterna kan ha gått sönder. När du återansluter skapas en ny giltig koppling, och kommande pass börjar synka igen. Var dock medveten om att en omkoppling inte alltid skickar pass som redan har körts — det kan behöva göras manuellt, vilket beskrivs längre ner.

Garmin vidarebefordrar inte till Strava

En vanlig felkälla är antagandet att det räcker att ha ett av kontona kopplat. Så fungerar det inte. Garmin Connect skickar inte vidare Zwift-pass till Strava.

Om du vill ha dina Zwift-pass i både Garmin Connect och Strava måste båda tjänsterna vara anslutna var för sig direkt i Zwift. Zwift skickar då en kopia av passet till varje ansluten tjänst oberoende av de andra. Kontrollera därför på Zwifts anslutningssida att både Strava och Garmin Connect står som aktiva kopplingar om du saknar passet i en av dem.

Andra enkla åtgärder

Några ytterligare grepp som användare rapporterar kan hjälpa:

• Uppdatera fönstret. Om du tittar i Garmin Connect på webben kan en uppdatering av sidan, eller en utloggning och inloggning igen, göra att passet dyker upp. Det kan ta upp till en timme innan aktiviteten syns.
• Registrera en kort aktivitet. Vissa rapporterar att en mycket kort ny aktivitet kan trigga en ny synkronisering, så att även det tidigare passet kommer med på köpet.
• Kontrollera datum och tidszon. Om passet har hamnat på fel datum i flödet kan det helt enkelt vara så att det har synkat, men ligger där du inte tittar.

Ladda upp passet manuellt

Om synkroniseringen ändå vägrar fungera kan du alltid rädda passet manuellt. Eftersom Zwift sparar din aktivitet lokalt och i sitt flöde finns FIT-filen tillgänglig för nedladdning.

Gör så här:

Logga in på Zwifts aktivitetsflöde via webben.

Leta upp det pass som saknas i Strava eller Garmin.

Öppna aktivitetens inställningar, ofta via en kugghjulsikon vid passet.

Ladda ner FIT-filen för aktiviteten.

Gå till Stravas uppladdningssida och välj den nedladdade FIT-filen.

Passet laddas då upp och bearbetas precis som om det hade synkats automatiskt. Samma FIT-fil kan i regel även laddas upp manuellt i Garmin Connect om du vill ha passet där.

Sammanfattning

Ett Zwift-pass som inte syns i Strava eller Garmin beror sällan på att passet har gått förlorat. Vanligast är ett tillfälligt synkroniseringsfel, och eftersom användare rapporterar att dessa ofta är just tillfälliga driftstörningar lönar det sig att först vänta upp till en timme. Hjälper inte det är omkoppling av kontona, alltså att koppla bort och återansluta Strava respektive Garmin i Zwifts inställningar, den åtgärd som oftast återställer synkroniseringen. Kom ihåg att Garmin inte vidarebefordrar till Strava, så båda tjänsterna måste vara kopplade var för sig. Och som sista utväg kan du alltid ladda ner FIT-filen från Zwifts flöde och ladda upp den manuellt.

Källor: Zwifts forum för buggar och support, Strava Support "Zwift and Strava".